運(yùn)營(yíng)管理部客戶(hù)服務(wù)部深圳客服中心2017年招聘簡(jiǎn)章
一、關(guān)于我們
中國(guó)民生銀行，1996年1月在北京成立，2000年在上海證交所掛牌上市，2009年在香港上市。2015年，中國(guó)民生銀行榮登福布斯全球最強(qiáng)榜單，成為世界25強(qiáng)銀行之一。
客戶(hù)服務(wù)部深圳客服中心直屬總行運(yùn)營(yíng)管理部客戶(hù)服務(wù)部管理，致力于依托95568電話(huà)呼叫平臺(tái)，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)。
深圳是全國(guó)創(chuàng)新城市，是年輕人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方！民生銀行竭力為優(yōu)秀人才搭建廣闊的職業(yè)發(fā)展舞臺(tái)！
二、招聘崗位
招聘崗位：空中理財(cái)顧問(wèn) 招聘人數(shù)：50人
（一）崗位職責(zé)
通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，向客戶(hù)推介我行金融理財(cái)產(chǎn)品，做好客戶(hù)日常維護(hù)關(guān)懷。
（二）招聘條件
1．全日制本科（含）以上學(xué)歷，25周歲以下，專(zhuān)業(yè)不限，提供2018年畢業(yè)生實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；
2．普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰、流利；
3．具有一定的抗壓能力、溝通能力；
4．具有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、銀行客服中心工作經(jīng)歷，或有金融理財(cái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
招聘崗位：海外客服崗 招聘人數(shù)：10人
（一）崗位職責(zé)
接聽(tīng)客服熱線(xiàn)，使用英語(yǔ)、粵語(yǔ)或普通話(huà)受理海外客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑難問(wèn)題。
（二）招聘條件
1. 全日制本科（含）以上學(xué)歷，25周歲以下，英語(yǔ)、金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 英語(yǔ)、粵語(yǔ)、普通話(huà)熟練，可與客戶(hù)流利對(duì)話(huà)，英語(yǔ)水平CET-6或?qū)I(yè)四級(jí)及以上；
3. 具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及良好的服務(wù)意識(shí)。
招聘崗位：數(shù)據(jù)分析崗 招聘人數(shù)：2人
（一）崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)所維護(hù)分行的客戶(hù)數(shù)據(jù)分析工作；負(fù)責(zé)利用數(shù)據(jù)分析工具形成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)案，推送前臺(tái)坐席進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)外撥；負(fù)責(zé)建立零售客戶(hù)畫(huà)像、客戶(hù)適銷(xiāo)模型、業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)監(jiān)控體系、過(guò)程指標(biāo)監(jiān)控體系等。
（二）招聘條件
1．全日制本科（含）以上學(xué)歷，25周歲以下，數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2．會(huì)使用SAS、PHYON等數(shù)據(jù)分析工具，有數(shù)據(jù)建模經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、福利待遇
1．有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇：
薪資區(qū)間7萬(wàn)-23萬(wàn)元（稅前含福利），根據(jù)業(yè)績(jī)浮動(dòng)。此外還有豐厚的勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)金以及優(yōu)渥的福利，如餐補(bǔ)、過(guò)節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)、年末雙薪、定期體檢、公費(fèi)旅游等。
注：錄用人員與民生電商控股（深圳）有限公司旗下的瑞服科技公司簽訂勞動(dòng)合同。
2．完善的人身安全保障：
實(shí)習(xí)期購(gòu)買(mǎi)10萬(wàn)保額的商業(yè)保險(xiǎn)，入職后購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老/醫(yī)療/失業(yè)/生育/工傷保險(xiǎn)及住房公積金）及20萬(wàn)保額的商業(yè)保險(xiǎn)。
3．貼心的休假保障體系：
工作時(shí)間為朝九晚五，周末雙休（海外客服崗待定）。享受帶薪年假、帶薪病假、婚假、產(chǎn)假等，保障你的生活品質(zhì)。
四、前景展望
1．轉(zhuǎn)崗。有機(jī)會(huì)提升至本中心培訓(xùn)師、質(zhì)檢師等專(zhuān)崗，或推薦至分支行理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理等崗位。
2．專(zhuān)業(yè)技術(shù)序列通道。客服專(zhuān)員實(shí)行五級(jí)專(zhuān)業(yè)等級(jí)評(píng)定，座席可由一星級(jí)、二星級(jí)……最終向五星級(jí)晉級(jí)，評(píng)定結(jié)果直接與個(gè)人的薪資等級(jí)、薪資收入掛鉤。
3．行政管理序列通道。優(yōu)秀人才可晉升至管理類(lèi)崗位，如組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理等。目前我中心管理人員均從普通員工中選拔而來(lái)。
五、應(yīng)聘方式
1．招聘流程：網(wǎng)絡(luò)/現(xiàn)場(chǎng)面試→體檢→上級(jí)部門(mén)資料審核→崗前培訓(xùn)考察（2-4周）→綜合評(píng)測(cè)→通過(guò)者錄用。
2．應(yīng)聘方式：將電子版?zhèn)€人簡(jiǎn)歷、生活照以附件形式發(fā)送到cmbcsz@cmbc.com.cn，并將郵件名稱(chēng)統(tǒng)一命名為：姓名（崗位名稱(chēng)），如：張三（空中理財(cái)顧問(wèn)）。
3．聯(lián)系人：張先生 聯(lián)系電話(huà)：0755-82806552 聯(lián)系郵箱：cmbcsz@cmbc.com.cn
4．網(wǎng)址：www.cmbc.com.cn
