“情”為先導(dǎo)，“利”他為上

 2018年11月22日，經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院邀請(qǐng)武漢輕工大學(xué)楊丹副教授，在經(jīng)管學(xué)院金融實(shí)驗(yàn)室為經(jīng)管學(xué)院研究生作了一場(chǎng)題為“商務(wù)禮儀及溝通”的講座，講座由經(jīng)管學(xué)院黨委書記肖波明主持。

楊丹老師從儀表形象塑造、商務(wù)交往禮儀、職場(chǎng)溝通藝術(shù)三個(gè)方面，詳細(xì)講授了如何在日常生活、工作和學(xué)習(xí)中做到講禮儀。楊老師指出第一印象對(duì)商務(wù)溝通有著非常重要的意義，“55387”效應(yīng)非常直觀的解釋了第一印象的組成，55%來(lái)自表情等非言語(yǔ)溝通部分，38%來(lái)自聲音等溝通方式，7%來(lái)自言辭內(nèi)容。楊丹老師作為“氣質(zhì)禮儀新概念”創(chuàng)建者，對(duì)于溝通她認(rèn)為通過(guò)“情”即用真誠(chéng)去打動(dòng)別人，溝通之中要時(shí)刻保持“‘利’他”即為對(duì)方著想的思想，引起了師生們的共鳴。

在互動(dòng)環(huán)節(jié)中，同學(xué)們就微笑標(biāo)準(zhǔn)、與陌生人如何交流、如何處理溝通過(guò)程中的不愉快、如何和陌生人快速相熟等問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，楊丹老師一一回答了疑問(wèn)，師生們受益匪淺。（文、圖：程成）